過(guò)去的2020年，對(duì)于各行各業(yè)來(lái)說(shuō)，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，不思則亡。
今年1月，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，2020年全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)全年累計(jì)銷售額為7624.17億元，同比下降24.19%。有媒體稱，賣場(chǎng)銷售下滑、景氣指數(shù)下跌，家居建材行業(yè)度過(guò)了一個(gè)艱難的2020年。而數(shù)據(jù)顯示，2020年12月購(gòu)買力指數(shù)環(huán)比上漲13.57點(diǎn)，同比也上漲3.89點(diǎn)，卻傳遞出一個(gè)良好的市場(chǎng)信號(hào)——建材家居消費(fèi)需求在持續(xù)釋放。
作為中國(guó)最大的家居零售企業(yè)，“行業(yè)領(lǐng)頭羊”紅星美凱龍2020年逆勢(shì)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)格外引人關(guān)注。
逆勢(shì)增長(zhǎng)體現(xiàn)在2020年紅星的財(cái)報(bào)上。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，從第一季度到第三季度，紅星美凱龍的營(yíng)業(yè)從25.56億元逐步增至35.03億元，凈利潤(rùn)從3.93億元增至6.29億元，營(yíng)收和凈利潤(rùn)都在穩(wěn)步增長(zhǎng)。
（圖片：紅星美凱龍2020年Q1-Q3財(cái)報(bào)）
同時(shí)，紅星美凱龍發(fā)布的雙十一戰(zhàn)報(bào)也證明公司在2020年第四季度打了漂亮的一仗。根據(jù)公開信息，2020年雙十一期間，紅星美凱龍的天貓數(shù)字化賣場(chǎng)累計(jì)成交金額達(dá)151.52億，官方旗艦店躋身天貓雙11百億合作伙伴。
2020年末，紅星美凱龍交出一份亮眼的答卷，不僅反映消費(fèi)者需求持續(xù)釋放，也為整個(gè)家居行業(yè)提振了信心。其逆勢(shì)增長(zhǎng)的突出表現(xiàn)也為家居行業(yè)帶來(lái)了新思考、新啟發(fā)。在危與機(jī)之間，它何以逆勢(shì)突圍？它又將如何搶跑2021？
（一）
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，打造全域型超級(jí)流量場(chǎng)
在大時(shí)代背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、5G技術(shù)等迅猛發(fā)展，線上購(gòu)物、線上問診、在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程辦公、管理信息化……步入人們生活，引發(fā)了人們生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、工作方式的變革。疫情的爆發(fā)，線下流量銳減一定程度上倒逼著傳統(tǒng)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
一家服務(wù)于金融、交通、教育、醫(yī)療等行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科技公司CTO曾說(shuō)過(guò)，數(shù)字化具有有重新洗牌的能力，因?yàn)樗軒推髽I(yè)降低成本、提高效率，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以紅星美凱龍為例，四五年前開始布局?jǐn)?shù)字化營(yíng)銷、2018年開創(chuàng)IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)、2019年擁抱阿里生態(tài)，截止目前建立了22個(gè)天貓同城站，250家天貓數(shù)字化新零售商場(chǎng)，幫助品牌每天可精準(zhǔn)觸達(dá)超20萬(wàn)人以上的潛客…….經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，其以線下門店為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化大力推動(dòng)線上線下一體化，通過(guò)打造新的消費(fèi)場(chǎng)景，重構(gòu)家居行業(yè)的“人貨場(chǎng)”。
而在2020年，紅星美凱龍更是加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。其通過(guò)家居抗疫、產(chǎn)業(yè)布局、數(shù)字化加速、營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)和組織賦能等多重舉措，從內(nèi)外提升效率，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新方面，紅星美凱龍連續(xù)總冠名2020天貓618晚會(huì)、天貓雙11晚會(huì)兩大S級(jí)節(jié)目，通過(guò)打造超級(jí)IP，聚合全域流量，賦能線下商戶經(jīng)營(yíng)，并聯(lián)合央視網(wǎng)進(jìn)行3場(chǎng)超級(jí)直播，同時(shí)還在全國(guó)商場(chǎng)進(jìn)行6000場(chǎng)直播，利用各種線上場(chǎng)景為商戶打造專場(chǎng)直播、專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)等等活動(dòng)，以及通過(guò)內(nèi)容對(duì)家裝周期里的精準(zhǔn)用戶持續(xù)種草、定向引流。
除此之外，應(yīng)對(duì)疫情沖擊，紅星美凱龍還通過(guò)舉辦74場(chǎng)線上招商會(huì)，成功為行業(yè)經(jīng)銷商，推薦138個(gè)品牌，有近7.8萬(wàn)㎡入駐線下商場(chǎng)。數(shù)字化招商，大大提升了行業(yè)運(yùn)營(yíng)效能。
在數(shù)字化時(shí)代，紅星美凱龍撕去了傳統(tǒng)零售標(biāo)簽，正打造數(shù)字化商業(yè)生態(tài)。它從傳統(tǒng)線下流量轉(zhuǎn)向全方位流量，從一個(gè)一站購(gòu)齊的家居商場(chǎng)升級(jí)成為一個(gè)輻射線上線下家居行業(yè)的全域型超級(jí)流量場(chǎng)。
（二）
布局渠道，邁向家居家裝一體化
號(hào)稱四五萬(wàn)億市場(chǎng)的家居家裝市場(chǎng)，無(wú)數(shù)人眼中的香餑餑，吸引了地產(chǎn)大鱷、互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相入局。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018~2023年中國(guó)家裝(家庭裝飾)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》初步統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)住宅裝飾裝修產(chǎn)值達(dá)到1.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.3%，按照目前住宅裝修的發(fā)展速度和龍頭公司的布局，預(yù)計(jì)到2023年家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.2萬(wàn)億元。
2021年初，中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)行業(yè)研究部也指出，疫情加速行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，存量（舊）房再裝修市場(chǎng)未來(lái)仍是全國(guó)建材家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。
作為家居行業(yè)的老將，紅星美凱龍瞄準(zhǔn)機(jī)遇，充分發(fā)揮整合資源的優(yōu)勢(shì)，于2019年成立裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，開始布局家裝市場(chǎng)。2020年，其更把家裝提升為第一業(yè)務(wù)，建立健全領(lǐng)先的家居平臺(tái)供應(yīng)鏈，劃分不同品牌滿足不同消費(fèi)者一站式軟硬裝需求。這也標(biāo)志著紅星美凱龍由傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧揖蛹已b一體化供應(yīng)鏈整合的新方向。
2020年，紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)逆勢(shì)突圍，家居家裝雙核聯(lián)動(dòng)，拎包入住打響線上戰(zhàn)役，集團(tuán)全年合同額超45億元，簽訂百萬(wàn)大單126個(gè)，最高客單值628.5萬(wàn)。這也證明，通過(guò)家居與家裝一體化、多渠道的鋪展，也帶動(dòng)紅星美凱龍的家裝業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
2020年4月，紅星美凱龍與世茂簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將攜手成立合資公司，打造從新房批量家裝、交付定制裝修、二手房翻新等全周期服務(wù)，為顧客提供一站式家裝消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。這也將進(jìn)一步助力紅星美凱龍?jiān)诩已b市場(chǎng)開疆?dāng)U土。
謀定而后動(dòng)，變局中開新局。
面對(duì)充滿各種不確定因素的2021年，紅星美凱龍選擇以"線上線下一體化，家居家裝一體化"為方向，以多重舉措升級(jí)賦能品牌，全面助攻全球家居品牌商危中尋機(jī)，為品牌搶跑2021，也為自己開局前進(jìn)。
